Настоящий документ (далее — «Договор») определяет условия взаимодействия между пользователем и платформой по обмену цифровых активов FastWM, размещенной в сети по адресу https://fastwm.biz (далее — «Платформа»). Начиная использовать Платформу, пользователь автоматически подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и принимает их в полном объеме.
Важно: Пользователь берет на себя все возможные риски, связанные с использованием Платформы и совершением операций с цифровыми активами. Проверка юридической чистоты, подлинности и актуальности любых активов и данных, задействованных в процессе проведения операций, является исключительной обязанностью пользователя.
1. Основные понятия
1.1. Платформа FastWM — интернет-сервис, предоставляющий функционал для проведения обменных операций, пополнения и вывода криптовалютных средств и других цифровых активов.
1.2. Пользователь — совершеннолетнее дееспособное лицо (не моложе 18 лет), оформившее заявку через Сайт и присоединившееся к условиям настоящего Договора.
1.3. Сервис — комплекс доступных на Сайте услуг, включающий обмен криптовалют, операции с цифровыми активами, а также иные предложения, представленные в интерфейсе Платформы.
1.4. Личные данные — информация, позволяющая идентифицировать пользователя: ФИО, контактные данные, адрес электронной почты, банковские реквизиты и прочие сведения. Данные, прошедшие обезличивание или агрегированные до состояния, не позволяющего установить личность, к личным данным не относятся.
1.5. Заявка — оформленный пользователем запрос на проведение обменной операции на условиях, установленных Платформой.
1.6. Верификация (KYC) — процедура идентификации клиента и проверки законного происхождения используемых им средств.
2. Общие положения
2.1. Текст Договора находится в открытом доступе по адресу https://fastwm.biz/rules. Платформа вправе вносить изменения в документ в одностороннем порядке без рассылки индивидуальных уведомлений. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Если после обновления условий пользователь продолжает оформлять заявки, это означает его согласие с изменениями.
2.2. Доступ к услугам Платформы предоставляется любому лицу, принявшему условия настоящего Договора.
2.3. Платформа не возмещает убытки, возникшие в результате некорректного использования сервиса или ошибок пользователя при формировании заявки (включая неверно указанные реквизиты).
2.4. Все электронные документы, создаваемые в процессе взаимодействия через Сайт, признаются сторонами юридически равнозначными бумажным носителям.
2.5. Настоящий Договор не отменяет требований действующего законодательства. В случае противоречия приоритет имеют нормы закона.
2.6. FastWM не выступает агентом, доверительным управляющим или представителем пользователя.
2.7. В рамках любой заявки отправитель и получатель средств должны совпадать. Операции, совершаемые в пользу или от имени третьих лиц, не допускаются.
3. Порядок выполнения заявок
3.1. Все обращения по вопросам выполнения операций принимаются только через официальный Сайт и с использованием реквизитов, указанных на нем.
3.2. Заявки принимаются круглосуточно, без выходных. Стандартное время обработки составляет до 24 часов (в полуавтоматическом режиме) или до 36 часов (в ручном режиме). Платформа не отвечает за задержки, вызванные техническими сбоями или иными обстоятельствами, не зависящими от нее.
3.3. Если оплата по заявке не поступила в течение 30 минут с момента ее создания, заявка аннулируется автоматически.
3.4. Платформа вправе пересчитать итоговую сумму выплаты по заявке в случае, если биржевой курс соответствующей криптовалюты изменился на 0,3% и более в период между созданием заявки и фактическим зачислением средств на счет Платформы. Окончательная сумма определяется по курсу, действующему на момент получения средств. Оформляя заявку, пользователь соглашается с таким порядком расчета.
3.5. Если пользователь отказывается от выполнения уже оплаченной заявки, удерживается комиссия в размере 2% от суммы заявки.
3.6. Операция считается завершенной после получения необходимого количества подтверждений в соответствующей блокчейн-сети. Для ознакомления с кол-вом подтверждений перейдите в раздел Политика AML/KYC
3.7. При обнаружении подозрительной активности или признаков высокого риска по активам Платформа вправе приостановить выплату до завершения дополнительной проверки (KYC/AML).
3.8. Если в результате технической ошибки пользователю была переплачена сумма, он обязан уведомить Оператора и вернуть излишек в течение 24 часов.
3.9. Операции, проведенные через смарт-контракты в обход стандартной формы заявки, не обрабатываются. Возврат таких средств производится с вычетом комиссий Платформы.
4. Условия проведения операций и ответственность сторон
4.1. Используя Платформу, пользователь подтверждает законность своей деятельности и принимает на себя ответственность за правомерность всех совершаемых операций. Категорически запрещено использовать Сервис для финансирования терроризма, оборота запрещенных товаров, легализации доходов, полученных незаконным путем, и любых других противоправных действий.
4.2. Платформа оставляет за собой право отказать в обслуживании любому пользователю без пояснения причин.
4.3. Информация, полученная от пользователя в ходе проведения операций, является конфиденциальной и не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4.4. Платформа вправе запрашивать у пользователя документы и информацию, необходимые для выполнения требований AML/KYC.
4.5. Платформа может приостановить или отменить операцию по требованию уполномоченных органов, а также в случае нарушения пользователем условий настоящего Договора или Политики AML/KYC.
4.6. Ответственность Платформы ограничена суммой конкретной операции. Завершенные операции являются окончательными и возврату не подлежат.
4.7. Платформа не несет ответственности за убытки, связанные с колебаниями курсов, сбоями в работе платежных систем или действиями третьих лиц.
5. Обязанности пользователя
5.1. Пользователь обязуется не использовать Платформу для незаконной торговли, мошенничества или любых форм финансовых злоупотреблений.
5.2. Пользователь подтверждает, что является законным владельцем средств, направляемых через Платформу, и что все используемые криптовалютные кошельки и банковские счета принадлежат лично ему и не имеют доступа третьих лиц.
5.3. В случае возникновения претензий со стороны третьих лиц, связанных с нарушением пользователем условий настоящего Договора, пользователь обязуется возместить Платформе все понесенные убытки.
5.4. Пользователь обязан разбираться в основах работы блокчейн-технологий и осознавать риски, связанные с обращением цифровых активов.
5.5. Пользователь обязуется не предпринимать попытки взлома, подделки данных или иного несанкционированного воздействия на программное обеспечение Платформы.
6. Стоимость услуг
6.1. Тарифы устанавливаются администрацией Платформы и публикуются на Сайте. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять курсы и условия тарификации без предварительного уведомления. Платформа также вправе пересчитать итоговую сумму выплаты по заявке в случае изменения биржевого курса соответствующего актива на 0,3% и более в период с момента создания заявки до момента фактического зачисления средств на счет Платформы.
6.2. Платформа не несет ответственности за ожидания пользователя относительно изменения тарифов и стоимости услуг.
7. Защита персональных данных
7.1. Оформляя заявку на Сайте, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных.
7.2. К персональным данным относятся: ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; банковские реквизиты; фото или видео с документом, удостоверяющим личность; паспортные данные; адрес кошелька в блокчейн-сети.
7.3. Обработка персональных данных включает сбор, запись, хранение, систематизацию, уточнение, использование, обезличивание и уничтожение данных как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7.4. В рамках процедуры KYC Платформа вправе запросить: подтверждение оплаты (чек, квитанцию); выписку из банковского приложения (в формате PDF); видеозапись экрана с подтверждением транзакции; скриншоты из личного кабинета платформы-отправителя.
7.5. Отказ пользователя от предоставления запрошенных документов является основанием для приостановки или отмены операции.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры, возникающие в связи с использованием Платформы, решаются в претензионном порядке. Обращения направляются по контактным данным, указанным на Сайте.
8.2. Срок рассмотрения претензии составляет 7 рабочих дней с даты ее получения.
8.3. В отдельных случаях споры могут решаться с привлечением администраций платежных систем, участвующих в операции.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: военных действий, стихийных бедствий, решений государственных органов, эпидемий и иных событий, возникших независимо от воли сторон.
9.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае несоблюдения этого срока право ссылаться на данные обстоятельства утрачивается.
9.3. В случае возникновения технической ошибки на Сайте (включая некорректное отображение курсов) Платформа вправе аннулировать заявки, оформленные по ошибочному курсу.
10. Территориальные ограничения
10.1. Услуги Платформы могут быть ограничены или запрещены законодательством отдельных стран. Принимая условия Договора, пользователь подтверждает, что не является резидентом юрисдикции, где использование Платформы ограничено или запрещено.
10.2. Доступ к Платформе ограничен для граждан и резидентов следующих государств: Афганистан, Босния и Герцеговина, США, КНДР, Демократическая Республика Конго, Эритрея, Эфиопия, Гайана, Иран, Ирак, Лаосская НДР, Ливия, Сомали, Южный Судан, Шри-Ланка, Судан, Сирия, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Вануату, Украина, а также любых других стран, находящихся под санкциями ООН или международных регулирующих органов.
11. Заключительные положения
11.1. Прямое или косвенное использование Платформы для совершения мошеннических и противоправных операций любого рода запрещено.
11.2. Все материалы, размещенные на Сайте, защищены авторским правом. Копирование или иное использование контента без письменного разрешения Платформы не допускается.
11.3. Платформа вправе вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления. Оформление заявки означает, что пользователь ознакомился с актуальной версией Договора и полностью согласен с ней.