FAQКурс криптовалюты рассчитывается по бирже Binance. Комиссия обменного пункта включена в курс на сайте.
Фиатная валюта — по курсу XE.com и комиссии обменного пункта.
Безналичный обмен работает круглосуточно.
Оператор обмена на наличные средства работает круглосуточно, время и условия выдачи уточнять у оператора
Обмен криптовалюты на наличные средства осуществляется в ручном режиме. После создания заявки и оплаты, оператор пришлет вам данные для получения наличных, либо напрямую свяжется курьер и пригласит на место встречи. Выдача наличных производится от 30 мин до 48 часов с момента оплаты, но обычно выдаем день в день. Более подробную информацию по времени и месту получения уточняйте у оператора.
Обмен наличных средств на криптовалюту осуществляется по согласованию. После создания заявки на сайте оператор согласовывает с вами удобное время прибытия в кассу для оплаты заявки. При изменении курса менее чем на 0,3% за время прибытия в кассу, обмен будет проведен по фиксированному курсу из заявки. При изменении курса более чем на 0,3% мы пересчитаем курс на сайте, предварительно оповестив вас об этом.
Для этого можно воспользоваться блокчейн-обозревателями. Выберите подходящий и введите в поисковую строку на сайте идентификаторы вашей транзакции (Transaction Hash / Hash / Хэш-идентификатор / TxID).
Предлагаем вам список блокчейн-обозревателей для разных валют, доступных к обмену на нашей площадке:
Transaction Hash / Hash / Хэш-идентификатор / TxID — всё это является идентификатором вашей транзакции. Идентификатор транзакции состоит из букв и цифр и является уникальным номером. Он присваивается каждой транзакции в любом блокчейне и помогает найти информацию по определённой операции: показывает адрес получателя, адрес отправителя, сумму перевода, количество блоков включения, дату и время.
Почти при любом факте отправки криптовалюты сервис оповестит вас об отправке и сразу предоставит её данные, в том числе идентификатором вашей транзакции. Также всю необходимую информацию о транзакции можно найти в истории выводов и вводов сервиса. При возникновении вопросов вы можете обратиться в службу поддержки вашего кошелька или в нашу службу поддержки — мы всегда на связи.
При безналичном обмене стейблкоинов курс в заявке фиксируется на 30 минут. Если транзакция набрала достаточное количество подтверждений, то оплата считается поступившей. Если средства не поступили в течение 30 минут, сумма для выплаты может быть пересчитана по актуальному курсу сайта либо возвращена пользователю.
Мы производим перерасчёт крайне редко и всегда заинтересованы в диалоге с клиентом. Например, если курс криптовалюты резко пошёл вниз, мы предоставим скриншот графика цены, чтобы объяснить, почему в данной операции требуется перерасчёт. Мы всегда на связи для обсуждения любой операции на площадке.
Курс в заявке формируется по следующей формуле: Курс криптовалюты к USDT по бирже Binance * курс фиатной валюты по XE.com – % комиссии.
Сумма к выплате в заявке фиксируется и учитывает изменения курса не более чем на 0,3% к моменту завершения транзакции. В ином случае, сумма для выплаты может быть пересчитана по актуальному курсу сайта либо возвращена пользователю.
Мы производим перерасчёт крайне редко и всегда заинтересованы в диалоге с клиентом. Например, если курс криптовалюты резко пошёл вниз, мы предоставим скриншот графика цены, чтобы объяснить, почему в данной операции требуется перерасчёт. Мы всегда на связи для обсуждения любой операции на площадке.
Отправка фиатных средств на карту пользователя производится после получения транзакцией необходимого количества подтверждений в сети блокчейн. В среднем подтверждение занимает от 1 до 30 минут. Время поступления средств на карту пользователя после отправки сервисом обычно происходит мгновенно. Возможны редкие случаи задержки до 3-х дней на стороне банка.
При возникновении задержки поступления средств на карту свяжитесь с нами — мы выясним причины и поможем вам получить ваши средства как можно скорее.
При обмене стейблкоинов на наличные курс в заявке фиксируется на 30 минут, если не было изменения курса более чем на 0,3%. Если транзакция набрала достаточное количество подтверждений, то оплата считается поступившей.
В случае если курс на обмен изменился на 0,3% и более, мы пересчитаем курс по сайту предварительно оповестив вас. В случае отказа от продолжения обмена средства могут быть возвращены по правилам сайта.
Мы производим перерасчёт крайне редко и всегда заинтересованы в диалоге с клиентом. Например, если курс криптовалюты резко пошёл вниз, мы предоставим скриншот графика цены, чтобы объяснить, почему в данной операции требуется перерасчёт. Мы всегда на связи для обсуждения любой операции на площадке.
Курс в заявке формируется по следующей формуле: Курс альткоина к USDT по бирже Binance ÷ Курс фиатной валюты по XE.com – % комиссии.
Сумма к выплате в заявке фиксируется и учитывает изменения курса не более чем на 0,3% к моменту завершения транзакции. В ином случае, сумма для выплаты может быть пересчитана по актуальному курсу сайта либо возвращена пользователю.
Мы производим перерасчёт крайне редко и всегда заинтересованы в диалоге с клиентом. Например, если курс криптовалюты резко пошёл вниз, мы предоставим скриншот графика цены, чтобы объяснить, почему в данной операции требуется перерасчёт. Мы всегда на связи для обсуждения любой операции на площадке.
Мы можем выдать деньги практически в любом уголке мира.
Список городов указан на главной странице, если среди них вы не нашли нужный город - напишите оператору, мы обязательно постараемся вам помочь.
Транзакция была заблокирована если уровень безопасности транзакции был ниже заданных биржей стандартов.
Для ускоренного возврата ваших средств по правилам площадки вам необходимо пройти верификацию. Потребуется создать видеозапись с читаемым идентификатором транзакции, суммой транзакции из кошелька, с которого был осуществлен перевод, паспорт с разворотом данных первой страницы и фотография с фронтальной камеры вместе с разворотом данных первой страницы паспорта.
Данные для рассмотрения нужно отправить с почты, указанной при создании заявки на нашу почту.
Стоит уточнить у отправителя перед приёмом средств уровень риска его транзакции или попросить провести проверку AML. Если вы не можете проверить транзакцию до приёма средств, то проверьте операцию самостоятельно сразу после приёма. При выявлении рискованного характера транзакции предоставьте AML-проверку отправителю и попросите заменить. У нас в наличии только чистая криптовалюта и мы проводим её регулярные проверки, так что вы можете обратиться к нам для любой проверки перед обменом и последующей помощи.
Главная
Чат
Обмен
Профиль
Меню